Por: Paulo Eduardo
A qualidade no atendimento da Agência dos Correios de São Miguel do Gostoso/RN,
Pelo menos nos últimos dez anos, o Brasil vem experimentando um processo crescente e acelerado de crescimento sócio-econômico. Tal expansão, sobretudo nos setores agrícola, industrial e de serviços, evidentemente repercute também em outras esferas da sociedade.
Todo esse desenvolvimento acaba por exigir transformações estruturais e também de mentalidade em outras áreas, como por exemplo a gestão dos serviços públicos.
O crescimento econômico vem estimulando ampliação dos serviços públicos, para atender um maior número de cidadãos. E a expansão, obviamente, não é só numérica, quantitativa, mas sobretudo qualitativa, porque a sociedade cada vez mais exige um aprimoramento dos serviços que recebe do Estado.
Todas estas mudanças acabaram por conceder aos agentes públicos, sobretudo os que se ocupam com a prestação de serviços sociais, maior poder discricionário, ou seja, maior autonomia na ação, nos procedimentos, inclusive em relação à aplicação dos recursos públicos.
A sociedade avança, progride, e requer serviços com mais qualidade e agilidade. Os velhos procedimentos, a estrutura arcaica balizada sobretudo por verticalização burocrática, tem que dar lugar a uma gestão mais moderna, descentralizada e célere, se quiser atender as demandas de uma sociedade cada vez mais informada e consciente dos seus direitos.
A própria Constituição Federal de 1988, de certa forma, preparou este terreno, ao conter dispositivos que garantem uma série de direitos sociais ao cidadão, muito além dos direitos fundamentais esculpidos no artigo 5º.
Todo este arcabouço de direitos e seu reflexo nos serviços públicos oferecidos à população exigem qualificação dos servidores públicos, o que inclui treinamento para atuação eficiente nos procedimentos, ou seja, capacitação técnica e toda uma mudança de mentalidade, isto é, incorporação de comportamentos e atitudes compatíveis com um novo papel do agente público dentro de um relacionamento igualmente renovado com o conjunto de cidadãos, a coletividade, onde orientação e acolhimento são peças-chave.
A qualidade do serviço prestado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (EBCT) em São Miguel do Gostoso (RN), vem sofrendo uma queda bem como o aumento do descontentamento dos consumidores e a piora dos serviços prestados é desnecessário elencarmos a importância do sistema de correios para um país e, diante deste cenário, é imprescindível para que saibamos as causas de tanto desconforto para a população de São Miguel do Gostoso, diante disso, pedimos esclarecimentos, os quais serão importantes, até mesmo para que evite, assim, que num futuro próximo, enfrentemos um colapso no sistema de distribuição de cartas e encomendas em São Miguel do Gostoso/RN.
O Contador de Causos 